Política de Devoluciones de PIQUETE
En PIQUETE, tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- El producto enviado no corresponde al pedido realizado.
- La botella presenta signos de apertura o alteración al momento de la entrega.
2. Requisitos para Solicitar una Devolución
Para procesar una devolución, debes cumplir con lo siguiente:
- Notificar la incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Enviar evidencia fotográfica del producto y su estado (daño o defecto) al correo electrónico: hola@piquete.mx
- Conservar el empaque original y todos los accesorios incluidos.
3. Procedimiento de Devolución
-
Solicitud de devolución: Envía un correo con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema.
-
Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te notificará en un plazo de 3 días hábiles si la devolución es aceptada.
-
Envío del producto: En caso de aceptación, te proporcionaremos una guía para el envío del producto sin costo adicional.
-
Reembolso o cambio: Ofrecemos reembolsos completos o cambios por productos equivalentes. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto.
4. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Cambios de opinión o insatisfacción con el sabor del producto.
- Productos abiertos o consumidos parcial o totalmente.
- Productos adquiridos en promoción o con descuento, salvo que presenten defectos.
5. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información, contáctanos en:
-
Correo: hola@piquete.mx
- Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¡Gracias por confiar en PIQUETE para tus destilados premium!
